রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন — স্বচ্ছ নিয়মে

wd959 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি জমা, খেলা এবং উত্তোলন নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলি পরিষ্কারভাবে জানানো আছে যাতে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি…

বয়স ও যোগ্যতাজমা-উত্তোলন নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাগেমিং শর্ত
wd959 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন — স্বচ্ছ নিয়মে
সাহায্য পান

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

যেকোনো শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতির প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিভিন্ন চ্যানেল থেকে আপনার সুবিধামত সময়ে সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা। মোবাইলে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। দলটি প্রতি ঘণ্টায় অনলাইনে থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পান। ড্যাশবোর্ডে সাপোর্ট মেনু থেকে সহজেই ইমেইল করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট হেল্প

আপনার ড্যাশবোর্ডের সেটিংস পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট নীতি, নিরাপত্তা এবং লেনদেন সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য রয়েছে।

নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

wd959 আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করে। জমা দেওয়ার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket জমা ও উত্তোলন সরাসরি ব্যাংক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে ডেটা রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি ও ব্রাউজার ডেটা

লগইন সুবিধা ও খেলার ইতিহাসের জন্য ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলি মুছে ফেলতে পারেন।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অন্য কোনো ব্যক্তি বা সাইটে একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না।

লেনদেন ইতিহাস

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে রেকর্ড করা থাকে। যেকোনো সময় লেনদেনের বিবরণ দেখতে পারবেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি অনেক খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকে, সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে খেলোয়াড় হতে আপনাকে আইনি বয়সের হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করুন। জাল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক স্থানান্তর দিয়ে জমা দিতে পারেন। প্রতিটি পদ্ধতি সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত। জমা সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর ছোট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket উত্তোলন সাধারণত একই দিনে বা পরের দিনে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক স্থানান্তর ২-৩ কাজের দিন লাগতে পারে।

সাধারণ কারণ অসঙ্গতিপূর্ণ তথ্য, পুনরাবৃত্তিমূলক ব্যর্থ লগইন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ। সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। আমরা যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট আবার সক্রিয় করব।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সার্ভারে সংরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket জমা সরাসরি ব্যাংক গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, wd959 কখনও আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

না। একই ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতি লঙ্ঘন করে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলে এই অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা প্রক্রিয়া করব।